機種変更される方へ
機種変更の際、新しいスマートフォンへ会員情報を引き継ぐ手続きのことを、このサイト内では「引き継ぎ」といいます。
引き継ぎをしないと、「入会日」がクリアされてしまいますので、新しい端末に「引き継ぎ」を行うことをおすすめします。
お手続きが「不要」な方
- 電話会社（docomo／au／SoftBank）を変えずに、スマートフォンからスマートフォンへ機種変更 をする場合 （Android ⇔ iPhoneへの機種変更も含む）
- クレジットカード決済、コンビニ決済でご利用の場合
⇒ 退会を行わずに、新しいスマートフォンより現在お使いのIDでログインを行ってください。
お手続きが「必要」な方
- キャリア決済 （docomoコンテンツ決済／au PAY（auかんたん決済）／ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い) でご利用で、電話会社 （docomo／au／SoftBank） を変更して機種変更をする場合
- 新規契約で買い換えられる場合、もしくは名義変更される場合
引き継ぎ手続きの手順
STEP 1
機種変更をする前に退会する
※『かんたんログイン』を使用していたお客様は、『かんたんログイン』にてログイン後退会する前にメールアドレスとパスワードのご登録をお願いいたします。
メールアドレスとパスワードのご登録がお済みでない場合は引継ぎが行われませんのでご注意ください。
STEP 2
機種変更後、退会から30日以内に同じメールアドレスでログイン
※退会状態から30日以上経過してしまったり、異なるメールアドレスで手続きした場合、会員情報はリセットされます。
STEP 3
新たな決済方法を選択し、お支払い
会員登録・引き継ぎ専用窓口
引き継ぎコンシェル
「引き継ぎコンシェル」ではお電話にて会員登録・会員情報の引き継ぎ方法をご案内します。
お困りの際には、お気軽にお電話ください。
TEL：050-2018-7211 （ナビダイヤル）
営業時間：平日10:00～18:00
※携帯電話を操作できる環境でお問い合せ頂くとその場でのご案内が可能です。